困惑者的自救自问与自答第20章 正常交谈

“正常交谈”看似简单却是一门需要练习和觉察的艺术。

它核心在于**建立连接、传递信息、理解彼此**。

以下是一些关键原则和实用技巧帮助你进行更顺畅、舒适的对话： ## 核心心态/态度 1. **真诚与尊重：** 这是基础。

真诚地表达自己也真诚地对对方感兴趣。

尊重对方的观点、经历和感受即使与你不同。

2. **开放与好奇：** 带着好奇心去了解对方而不是急于评判或灌输自己的想法。

对不同的观点保持开放心态。

3. **平等与双向：** 交谈是双向的不是单方面的演讲或审问。

双方都有发言和倾听的权利。

4. **接纳不完美：** 允许交谈中有停顿、跑题或小失误不必追求完美无瑕。

重要的是沟通的意愿和努力。

5. **关注当下：** 尽量专注于眼前的对话和对方减少分心（比如看手机）。

## 关键技能：积极倾听 (这是最重要的！) * **专注：** 目光接触（自然不压迫）身体微微前倾点头表示你在听。

* **理解：** 专注于理解对方在说什么以及话语背后的感受和需求而不是只想着自己接下来要说什么。

* **不打断：** 让对方完整表达一个想法后再回应。

除非需要简短澄清。

* **反馈式倾听：** * **复述/释义：** “我听到你说的是……（总结要点）对吗？” 这确保你理解了也让对方感到被听到。

* **共情式回应：** “听起来你对这件事感到有点沮丧/兴奋/困惑？” （尝试理解并命名对方的情绪）。

* **提问澄清：** “关于你刚才提到的XX能再具体说说吗？” “我不太明白XX的意思能解释一下吗？” * **避免过早下结论或给建议：** 很多时候对方倾诉只是想被倾听和理解而不是立刻得到解决方案。

## 有效表达 1. **清晰简洁：** 尽量用明确、具体的语言表达你的想法和感受。

避免过度模糊或绕弯子。

2. **“我”语句：** 尤其在表达感受或不同意见时用“我”开头减少指责感： * “我感到有点困惑（而不是：你让我困惑了）” * “我理解你的想法但我有不同的看法（而不是：你错了）” 3. **适时分享：** 在倾听对方后自然地分享你自己的相关经历、观点或感受建立共鸣但避免过度转移话题到你自己身上。

4. **注意语气和肢体语言：** 语气温和、友好避免攻击性、讽刺或居高临下。

肢体语言放松、开放。

5. **真诚赞美：** 发现对方值得赞赏的地方真诚地表达出来（如：“你这个观点很有意思！” “你处理这件事的方式很周到”）。

## 维持对话流畅 1. **找到共同话题：** 从环境、当前事件、兴趣爱好、工作/学习等入手寻找连接点。

开放式问题有助于此。

2. **善用开放式问题 vs. 封闭式问题：** * **开放式问题 (更好)：** 鼓励对方展开说。

如：“你觉得……怎么样？” “为什么会这样想呢？” “可以跟我多说说……吗？” * **封闭式问题 (用于确认或快速获取信息)：** 通常用“是/否”或简短事实回答。

如：“你喜欢这部电影吗？” “你来自哪里？” 过多封闭式问题会让对话像审问。

3. **自然过渡：** 在对方说完一个点后可以用以下方式过渡： * 联系到对方的话：“你刚才提到XX这让我想到……” * 提出相关的新问题：“关于XX我还想了解……” * 分享你的想法：“听你这么说我的看法是……” 4. **处理沉默：** 短暂沉默很正常不必慌张。

可以： * 回顾/总结一下之前的对话。

* 提出一个新的开放式问题。

* 简单表达感受：“嗯让我想想…” 或者安静地喝口水等待对方或自己整理思路。

5. **适时结束：** 感觉对话自然收尾或时间差不多时： * 总结对话或表达感谢：“今天聊这个真的很有收获谢谢你的分享！” * 展望未来：“下次有机会再聊聊XX吧！” * 礼貌告别：“很高兴和你聊天我先去……了再见！” ## 需要避免的常见“雷区” * **只谈论自己：** 喋喋不休地讲自己的事不给对方说话空间。

* **打断对方：** 频繁插话不让对方说完。

* **评判或贬低：** “你这样想不对/太傻了。

”“这有什么大不了的。

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